Algemene voorwaarden
Algemene voorwaarden KNIEX
Laatst bijgewerkt: 1 oktober 2026
Artikel 1 – Identiteit van de ondernemer
KNIEX
Le tourmalet 11, 1060 NX Amsterdam, Nederland
E-mail: klantservice@kniex.nl
KvK-nummer: [IN TE VULLEN]
Btw-identificatienummer: [IN TE VULLEN]
Artikel 2 – Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van KNIEX en op elke overeenkomst op afstand die via de webwinkel tot stand komt tussen KNIEX en de consument. Voordat de overeenkomst wordt gesloten, wordt de tekst van deze voorwaarden beschikbaar gesteld.
Artikel 3 – Het aanbod
Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten. Afbeeldingen zijn een waarheidsgetrouwe weergave; kleine afwijkingen (bijvoorbeeld in kleur) zijn mogelijk. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden KNIEX niet.
Artikel 4 – De overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de consument het aanbod aanvaardt en de bestelling plaatst. KNIEX bevestigt de ontvangst van de bestelling per e-mail.
Artikel 5 – Prijzen en betaling
Alle prijzen zijn in euro en inclusief btw. Verzending binnen Nederland en België is gratis, tenzij anders vermeld. Betaling vindt plaats via de betaalmethoden die in de checkout worden aangeboden.
Artikel 6 – Levering
KNIEX verzendt naar Nederland en België. Producten die op voorraad zijn, worden doorgaans binnen 1–2 werkdagen geleverd en uiterlijk binnen 30 dagen na de bestelling, tenzij anders afgesproken. Het risico van beschadiging of vermissing gaat over op de consument op het moment van bezorging.
Artikel 7 – Herroepingsrecht (30 dagen bedenktijd)
De consument kan de overeenkomst gedurende een bedenktijd van 30 dagen zonder opgave van redenen ontbinden. De bedenktijd gaat in op de dag nadat de consument het product heeft ontvangen. Tijdens de bedenktijd gaat de consument zorgvuldig om met het product en pakt het alleen uit of gebruikt het in de mate die nodig is om de aard, kenmerken en werking vast te stellen.
Wil de consument het herroepingsrecht gebruiken, dan meldt hij dit binnen de bedenktijd via klantservice@kniex.nl en zendt hij het product binnen 14 dagen na deze melding terug. De kosten van het terugzenden zijn voor de consument, tenzij anders vermeld. KNIEX betaalt alle ontvangen betalingen, inclusief eventuele standaard leveringskosten, binnen 14 dagen na de melding terug, maar mag wachten tot het product is ontvangen of de consument aantoont dat het is teruggezonden. Terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode.
Artikel 8 – Conformiteit en garantie
KNIEX staat ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst en aan redelijke eisen van deugdelijkheid en bruikbaarheid. De wettelijke rechten van de consument blijven onverminderd van kracht. De KNIEX Knieband is een ondersteunend sportaccessoire en geen medisch hulpmiddel.
Artikel 9 – Klachten
Klachten over de uitvoering van de overeenkomst kunnen volledig en duidelijk omschreven worden ingediend via klantservice@kniex.nl. KNIEX beantwoordt klachten binnen 14 dagen na ontvangst. Komt de klacht niet tot een oplossing, dan kan de consument gebruikmaken van het Europese ODR-platform: ec.europa.eu/consumers/odr.
Artikel 10 – Persoonsgegevens
KNIEX verwerkt persoonsgegevens volgens het privacybeleid.
Artikel 11 – Toepasselijk recht
Op overeenkomsten tussen KNIEX en de consument is uitsluitend Nederlands recht van toepassing, onverminderd dwingende bepalingen uit het recht van het land waar de consument woont.